Вопросы и ответы

Заказ товаров

Как можно заказать товары из лузги гречихи?
Товары из лузги гречихи можно заказать в интернет-магазине www.luzgarik.ru (узнать подробнее здесь), а также написав нам письмо на е-mail здесь.

Подтверждение заказа
После оформление Вашего заказа, обычно в течение 1-3 часов с Вами свяжутся менеджеры и согласуют время, дату доставки и ответят на все Ваши вопросы. Доставка производится только после подтверждения заказа. Если по каким-либо причинам менеджер не связался с Вами, позвоните по телефону (8362) 61-36-76.

Доставка

Каким образом осуществляется доставка?
Доставка осуществляется почтой России наложенным платежом 200 рублей (для наземных отправлений) или курьером по Москве в пределах МКАД стоимость доставки курьером 300 рублей.
*Подробнее о способах доставки можно узнать здесь.

В какие сроки будет доставлен заказ?
Доставка товаров в пределах МКАД курьерской службой нашего магазина в течение 1-2 дней после оформления заказа, доставка осуществляется с 9 до 21 часа без выходных. За пределами МКАД доставка возможна только после согласования стоимости доставки с курьером.
Сроки доставки почтой по России соответствуют срокам доставки ФГУП «Почта России», зависят от удаленности региона и составляют обычно от 3 до 10 дней.

В какие регионы возможна доставка?
Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.

Какие документы необходимо предоставить, чтобы получить заказ?
Для получения заказа в почтовом отделении необходимо предъявить полученное извещение и паспорт.

Сколько стоит доставка?
Доставка почтой России наложенным платежом - 200 рублей; курьером в пределах МКАД - 300 рублей.
При получении заказа на почте наложенным платежом оплачивается:
-стоимость заказа;
-тариф за пересылку денежных средств наложенным платежом (около 2-4 % от стоимости заказа).

Замечания по курьерской доставке
- Ложный выезд курьера оплачивается в размере 300 руб;
- Будем вам очень признательны, если вы приготовите деньги без сдачи.

Отказ от товара
В случае отказа покупателя от получения и оплаты заказа в момент доставки курьером или в почтовом отделении, покупателем оплачивается стоимость доставки курьером(300 рублей) или стоимость фактических затрат по пересылке и возврату продукции почтой России наложенным платежом (согласно п.3 ст.497 ГК РФ). Вся информация по производимым товарам представлена на сайте www.luzgarik.ru, а именно размер, расцветка, вес, ткань готового изделия.
Покупатель вправе отказаться от заказа до подтверждения доставки курьером или до момента подтверждения отправки почтой России наложенным платежом. В случае подтверждения доставки заказа покупателем, покупатель обязан принять товар и оплатить его, так как покупатель при заказе продукции получил достоверную и полную информацию о заказанных им товарах на сайте www.luzgarik.ru. В случае отказа принять товары и оплатить их стоимость - покупатель обязан оплатить стоимость доставки.

Замена и пересылка

Есть ли гарантия на товары купленные в интернет-магазине LUZGARIK.RU?
Да, есть. Если вы обнаружили бракованный товар, сообщите нам об этом, написав нам здесь. После ответа от менеджеров магазина, вышлите нам его ценной посылкой без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, вложив записку с описанием брака и просьбой о замене.
Мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные вами на пересылку.

Каким образом мне будут возвращены деньги за пересылку?
Вы получите почтовый перевод в отделении ФГУП «Почта России».